Retours & échanges

Retours et échanges

Chez TIFAWIN, nous faisons notre maximum pour garantir votre satisfaction.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

un produit défectueux

un produit endommagé

un produit différent de celui commandé

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

votre nom

votre numéro de commande

des photos claires du produit

Après vérification, nous vous proposerons selon le cas :

un échange

un remplacement

ou un remboursement

Échange

L’échange est possible sous réserve que :

le produit soit non utilisé

le produit soit dans son état d’origine

le produit soit retourné avec son emballage d’origine si possible

Changement d’avis

Pour des raisons d’hygiène, de logistique ou de nature du produit, les demandes de retour pour simple changement d’avis peuvent être acceptées ou refusées selon l’état du produit et les conditions de vente.

Le client doit contacter le service client avant tout retour.

Conditions générales de retour

Le produit retourné doit :

être non utilisé

être en bon état

être complet

être retourné après validation de notre service client

Tout retour envoyé sans accord préalable peut être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour ou de réexpédition peuvent être à la charge du client, sauf en cas :

d’erreur de notre part

de défaut de fabrication confirmé

Délai de traitement

Une fois le retour reçu et vérifié, le traitement de l’échange ou du remboursement est effectué dans un délai raisonnable.

Contact retour / SAV

WhatsApp / Téléphone : +212 601-590768 

Email :[email protected]

Instagram : @tifawin_glasses